Personvernerklæring

Sist oppdatert: 31. august 2026

Nerven AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Nerven AS samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden vår, kontakter oss eller mottar behandling hos oss.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Nerven AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles som en del av vår virksomhet.

Nerven AS
Grefsenveien 51
0485 Oslo
Org.nr.: 937 989 032
E-post: post@nerven.no

Spørsmål om personvern og behandling av personopplysninger kan rettes til oss på e-post.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du er i kontakt med oss.

Dette kan blant annet være navn, kontaktinformasjon, informasjon knyttet til timebestilling og betaling, samt opplysninger som er nødvendige for å kunne tilby og følge opp behandling.

Som helsevirksomhet behandler vi også helseopplysninger og andre opplysninger som er nødvendige for pasientbehandling og journalføring.

3. Timebestilling og pasientopplysninger

Når du bestiller time hos Nerven AS, behandles opplysninger som er nødvendige for å administrere bestillingen og følge deg opp som pasient.

Vi benytter EasyPractice til blant annet timebestilling og håndtering av pasientopplysninger. Opplysninger du registrerer gjennom bestillingsløsningen behandles i denne løsningen i samsvar med gjeldende krav til personvern og informasjonssikkerhet.

Opplysninger knyttet til pasientbehandling og journal håndteres i samsvar med helsepersonelloven, pasientjournalloven og øvrige regler som gjelder for helsevirksomhet.

4. Helseopplysninger og e-post

Vanlig e-post skal ikke brukes til å sende sensitive helseopplysninger til Nerven.

Har du behov for å dele informasjon om helsen din før du besøker oss, kan dette gjøres gjennom den sikre løsningen i forbindelse med timebestilling, eller du kan kontakte behandleren din på telefon.

E-poster som inneholder sensitive helseopplysninger vil ikke bli besvart.

5. Betaling

Ved betaling behandler vi opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og dokumentere betalingen.

Nerven tilbyr betaling med Vipps, betalingskort og kontaktløs betaling med mobil. Betalingsopplysninger kan behandles av den aktuelle betalingsleverandøren i forbindelse med gjennomføringen av betalingen.

6. Nettsiden og informasjonskapsler

Nettsiden vår er laget med Squarespace.

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å sikre at nettsiden fungerer som den skal, og for å forstå hvordan den brukes.

Nødvendige informasjonskapsler kan brukes når de er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Valgfrie informasjonskapsler, for eksempel til analyse, brukes først etter at du har gitt samtykke.

Når du besøker nettsiden, kan du godta alle informasjonskapsler, avvise valgfrie informasjonskapsler eller velge hvilke du ønsker å tillate.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på nettsiden.

7. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å:

  • administrere timebestillinger og henvendelser

  • yte og følge opp helsehjelp

  • føre pasientjournal og oppfylle lovpålagte plikter

  • gjennomføre og dokumentere betaling

  • drive og sikre nettsiden

  • oppfylle øvrige rettslige forpliktelser

Behandlingen skjer på relevant rettslig grunnlag etter personvernregelverket og reglene som gjelder for helsepersonell og helsevirksomhet.

8. Hvem får tilgang til opplysningene?

Personopplysninger er bare tilgjengelige for personer og leverandører som trenger tilgang for å utføre sine oppgaver.

Nerven benytter eksterne leverandører til blant annet journalsystem/timebestilling, betaling, IT og drift av nettsiden. Der leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, skal dette være regulert gjennom nødvendige avtaler og sikkerhetstiltak.

Vi utleverer ikke personopplysninger til andre med mindre det finnes et gyldig rettslig grunnlag eller vi er rettslig forpliktet til det.

9. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Personopplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare dem lenger.

Pasientjournaler og andre opplysninger som omfattes av særskilte regler for helsetjenester oppbevares i samsvar med gjeldende lovkrav.

10. Dine rettigheter

Du har etter personvernregelverket flere rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Avhengig av situasjonen kan du blant annet ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og å protestere mot behandling.

Enkelte rettigheter kan være begrenset når Nerven har en lovpålagt plikt til å behandle eller oppbevare opplysningene, blant annet når det gjelder pasientjournal.

Ta kontakt med oss dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.